Rücksenderichtlinien
Flawed Acrylic Rücksenderichtlinien
1. Rückgabe von Standardprodukten
Du kannst alle Standardprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzungen:
- Das Produkt ist ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
- Alle Etiketten sind noch vorhanden.
- Das Produkt befindet sich im Originalzustand.
Sobald die Rücksendung geprüft wurde, erhältst du eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen (z. B. individuelle Wünsche, spezielle Varianten) sind vom Widerruf ausgeschlossen. Da jedes Produkt erst nach Bestellung individuell gedruckt wird, können wir personalisierte Artikel nicht erneut verkaufen.
3. Produkte mit meinem Original‑Designs
Alle Designs basieren auf echten, handgemalten Originalbildern. Ich verwende keine digitale Bildbearbeitung, keine Filter, kein Photoshop und keine künstlichen Effekte. Die Bilder werden ausschließlich:
- zugeschnitten, oder
- vom Hintergrund befreit, damit sie optimal auf dem Produkt platziert werden können.
Da die Designs exakt dem Originalbild entsprechen, gelten sie nicht als fehlerhaft, wenn Farben, Formen oder Strukturen natürliche „Flaws“ enthalten — diese sind Teil meiner Kunst.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Benötigt werden:
- ein aussagekräftiges Foto des Schadens
- die Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung und
- ob Du die Erstattung des Kaufpreises oder das Produkt ersetzt haben möchtest.
Ein Foto ist vollständig ausreichend. Die Ware muss nicht zurückgeschickt werden.
Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den Kaufpreis — je nach Situation.
5. Falsche Größe oder falsche Bestellung
Wenn du eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hast, kannst du es wie ein Standardprodukt zurückgeben (siehe Punkt 1). Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Bitte beachte: Vor jeder Bestellung sollte die Größentabelle sorgfältig geprüft werden. Da jedes Produkt individuell nach Bestellung gedruckt wird, ist die Auswahl der korrekten Größe besonders wichtig. Abweichungen zwischen deiner gewählten Größe und deiner tatsächlichen Passform gelten nicht als Produktionsfehler.
6. Rücksendekosten
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer, außer:
- das Produkt ist beschädigt
- das Produkt wurde falsch geliefert
- ein Produktionsfehler liegt vor
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
7. Ablauf der Rücksendung
- Kontaktiere uns per E‑Mail unter info@flawedacrylic.com
- Gib deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an
- Du erhältst die Rücksendeadresse und weitere Hinweise
- Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung
8. Keine Rückgabe von getragenen oder gewaschenen Artikeln
Aus hygienischen Gründen können getragene, gewaschene oder benutzte Artikel nicht zurückgenommen werden.